My complaint:

De door ons gekochte bank heeft te strak in de verpakking(krimpfolie)gezeten, zodat er opdiverse plaatsen striemen in het leer en de vulling zijn ontstaan,die niet weer wegtrekken.
Tevens zitten er in de zitkussens veel plooien,dit terwijl de kussens van het model dat we in de showroom hebben gezien
glad en strak zijn.
De bank ziet eruit of hij 10jaar oud is.
Ik heb direct na het uitpakken gebeld over deze klacht en
vervolgens en E-mail met foto’s gestuurd waarop niet is gereageerd (5weken).
Een bezoek aan het filiaal in Groningen verliep bijzonder teleurstellend. We hadden van een bank van €1700,= toch wel iets beters verwacht.

Desired solution:

Deskundige reparatie,zonder kosten,of als er geen reparatie
mogelijk is ontbinding van de koop.