Complaint: Actiebon

user-91644 on 18 March 2012 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na de advertentie op sky radio gehoord te hebben over een aantrekkelijke actie van de Fletcher hotel groep, meteen 4 bonnen besteld zodat we met mijn ouders een nachtje weg kunnen. Leuk bedacht maar niet uit te voeren. We hadden gedacht om een weekend in april weg te gaan maar in april is weinig tot niets te boeken. Voor 3 april moet er geboekt zijn maar de data tot half april staan er pas op. Zo wordt goedkoop toch nog duurkoop!

Desired solution:

Zou fijn zijn als de beschikbare hotels met data eerder bekend zijn. En meer beschikbaarheid zou fijn zijn. Ik snap dat je met de actievouchers niet alles kan verwachten maar dit is wel erg summier!!
We hopen in april toch nog een weekend met z'n 4-en een hotel aan de kust te kunnen boeken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from Fletcher Hotels

13 years ago - Geachte heer,mevrouw, Wij vinden het heel vervelend dat u nog geen gewenste boeking heeft kunnen maken met uw Sky Radio vouchers. U geeft aan dat u nog niet kan boeken voor de laatste paar weken van april. De reden hiervan is, is dat u maximaal 4 weken = 28 dagen voor aankomst kunt reserveren. Op deze manier kunt u voor u zelf uitrekenen wanneer u kunt gaan reserveren voor de voor u gewenste datum. Voor eventuele verdere vragen kunt u te allen tijde contact opnemen met onze algemene Fletcher Receptie, dagelijks te bereiken op telefoonnummer; 0347-750430. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Fletcher Hotels posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik snap dat er met een actie voorwaarden aan zitten en dat je maximaal 28 dagen van tevoren kan boeken. Maar.... Dan moet er in die 28 dagen wel beschikbaarheid zijn!! Tussen 6 en 16 april is er tot op heden NIETS beschikbaar, in geen 1 fletcher hotel, en voor de periode daarna is het nog niet vrij gegeven. Het wordt dan toch lastig.....

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gasten gewezen op de voorwaarden. Daar er maximaal 4 weken voor aankomst gereserveerd kan worden.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

All complaints of