My complaint:

vorig jaar mei heb ik een melita koffiezetter gekocht bij Marskramer heemskerk[kerkweg] het apparaat gaat kuren vertonen ,dus ga even in de winkel informeren,op de pot heeft u geen garantie ,is mij bekent ,maar die is ook niet kapot,het apparaat word lauw ,na ontkalken lekt hij erg ,in de dop lijft dus koffie zitten ,heel lastig en het vult ook niet makkeleijk ,maar dat is al vanaf het begin ,er is in het midden de filter en daarnaast moet je vullen.
Nu heb ik nog garantie dus vraag even en zeg voor de gein ,neem ik mijn radar tas toch mee,nou zegt de dame nors Trkken wij ons toch niets van aan,nou ik koop wel een ander apparaat ,maar nooit meer bij marskramer heemskerk ,daar dit de tweede maal al is ,2 jaar geleden een fohn die niet beviel ,na een dag wilde het ruilen ,maar er zat 1!!!! haar in en ik kon het wel vergeten ,wat een ongelofelijke klantvriendelijkheid zeg ,deze winkel is er al mijn hele leven ,eerst een dorps winkel die later marskramer werd ,maar ik ben daar klaar mee.

Dus marskramer heemskerk ,u wekt irritatie op bij mensen en dan reageren deze ook niet leuk ,maar dit veroorzaakt u zelf ,heb het ervaren 2 maal en divers gehoord.

onder de maat vind ik dit!!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

een normale en ik ben wel klant dat vergeten ze daar,geen snotneus ,maar 53 ,je word haast als misdadiger aangekeken zo vriendelijk kijken de meeste daar[een enkele leuke hoor]