My complaint:

Omdat we gezegend zijn met veel vogels in onze tuin kochten we via de Anbo het zogenaamde vogelhotel van 35,00 euro(3 verdiepingen met in de kop een lamp op zonnecellen. Mijn man en ik zijn beiden 50+. Het werd afgeleverd en we dachten gelijk: “leuk” (derhalve hebben we de doos gelijk weggegooid.) Tijdens het in elkaar zetten brak er gelijk iets van het solarlampje af waardoor we lijm nodig hadden om het te plaatsen. Tevens krijg je met geen span paarden het kapje erop. Ook kun je het lampje niet open maken (wat als de batterij vervangen moet worden?) Maarten mijn man is altijd heel geduldig maar nu had hij er na twee uur toch wel de smoor in. Omdat we de doos niet meer hadden hebben we het vogelhotel nu in de tuin staan en hopen er het beste van echter het is waaibomenplastic (ik ken de term van hout).

Ik ga ervan uit dat er niets meer aan deze klacht gedaan kan worden wilde echter mijn verhaal wel kwijt. Als het voor ons vijftigers al moeizaam is hoe dan voor oude mensen (de doelgroep van de ANBO?)

Met vriendelijke groet,
Karin Lindeboom

Desired solution:

Als de klacht serieus genomen wordt men mij verteld hoe het sonarlampje open kan en eventueel een kleine restitutie van het bedrag. Wel wil ik opmerken dat mijn moeder heel tevreden is over haar tevens door de ANBO geleverde telefoon.