My complaint:

In mijn telefoonrekening van vodafone.nl staan kosten die ik verbruik voor een databundel die hoger zijn dan normaal. Dit wordt gedaan door live.vodafone.offnet. Ik heb geen idee wat dit betekent en waarom dit duurder is dan de rest. Ik krijg ruim voor het einde van de maand ale en bericht dat mijn databundel bijna op is. Dit verbuik gebeurd mij onbewust. De kosten lopen erg hoog op door het verbuik van live.vodafone.offnet. Ik hou express rekening met mijn data verbuik en gebruik tghuis altijd WIFI en nog is het zo hoog.

Desired solution:

Dat dit verbuik omlaag gaat en live.vodafone.offnet van mijn bundel wordt gehaal zodat mijn dataverbuik omlaag gaat.