My complaint:

Sinds 10 januari heeft Postnl het postkantoor verplaatst naar een andere locatie. Sindsdien regent het klachten. Die klachten meld ik aan via de site van Postnl. Vervolgens kan ik lang wachten, want men reageert niet. Dat kan je natuurlijk makkelijk doen als je monopolist bent. Toch vind ik deze handelswijze behoorlijk arrogant. Als je de mogelijkheid biedt om klachten te melden via je site, onderneem dan in ieder geval actie. Of dat naar tevredenheid van de klager is of niet, maar doe iets !

Desired solution:

Actie ondernemen op klachten