My complaint:

Ik zou een contractsduur hebben van 2 jaar met einddatum februari 2013. Hier heb ik geen enkel probleem mee. Na telefonisch opzeggen, krijg ik te horen dat er nog een jaar aan vast geknoopt is omdat er blijkbaar ooit een monteur bij mij thuis is geweest. Dat dit een jaar extra contractsduur betekend, was bij mij niet bekend en ik was hier ook niet mee akkoord gegaan. Ik heb diverse mails verstuurd, geen antwoord. Ik heb een brief gestuurd en wederom geen antwoord. Ik krijg wel een brief terug, maar geen enkel antwoord op mijn vragen.

Desired solution:

Ik wil per februari 2013 mijn abonnement beëindigd zien.