My complaint:

Op 1 oktober 2011 hebben mijn vrouw en ik een bed besteld bij Swiss Sense.
Wij dachten bij een goede en betrouwbare leverancier te komen, helaas een vergissing. Ons bed kost ongeveer € 6.000,-. Wij zijn op dit bed gekomen door advies van de verkoopster(vriendelijk persoon). Het bed zou geleverd worden week 3, in deze week ben ik naar de showroom in Bussum geweest waar de verkoper controleerde wat de daadwerkrlijke levertijd zou zijn, dit werd week 5. Jammer maar geen probleem 2 weken langer wachten. De dag na mijn bezoek aan de winkel kreeg ik een brief van de fabriek, wij blij dachten dat hier de levering in bevestigd zou worden, helaas uitstel van 7 tot 10 weken. Gebeld met de fabriek dat ik hier geen genoegen mee kon nemen. Ben toen terug gebeld door een van de leidinggevende en uiteindelijk een korting van 15% bedongen met de uitdrukkelijke voorwaarde binnen 10 weken na dato te leveren. De leidinggevende gaf me de verzekering dat dit geen enkele probleem zou zijn en heeft dit bevestigd in een mail. Afgelopen week kregen wij opnieuw een telefoontje van de fabriek levering zou plaatsvinden week 17 of week 18, weer 4 tot 5 weken langer. Inmiddels heb ik deze site gevonden en zie alle problemen van de leveringen en denk dan ook niet verder na over oplossingen, BED AFBESTELLEN en naar een betrouwbare leverancier te gaan. Het lijkt mij namelijk sterk dat een bedrijf die zoveel adverteerd en volgens mij wel 100 verkooppunten in Nederland heeft betrouwbaar is. Er zijn genoeg voorbeelden te noemen van bedrijven die het in deze tijd financieel niet kunnen redden.
Mijn advies is aan een ieder afbestellen en niet verder na te denken over dit bedrijf, geeft alleen maar ergenis.

Desired solution:

Afbestellen