user-91750 on 19 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders
Tele2 heeft een te hoog bedrag geïncasseerd vanwege mijn mobiele abonnement. 3 weken geleden door Tele2 bevestigd (telefonisch via klantenservice): vandaag nog niet terugbetaald. Wederom naar klantenservice gebeld: er geldt een wachttijd van 8 weken, dus ik moet nog zo’n 5 weken wachten. Terwijl de klacht dus erkend is
Terugbetaling per omgaande van het teveel geincasseerde (ruim 200 euro)
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturatie. Volgens onze gegevens is hierover al contact opgenomen met de klantenservice. De teveel berekende kosten kunnen na de storneringsperiode, de periode waarin de automatische incasso door de klant teruggeboekt kan worden, teruggestort worden. Voor meer informatie hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
