Complaint: misleidende reclame

user-91893 on 19 March 2012 about Joop van den Ende Producties in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Tja hoe zal ik beginnen
Ik 2 kaartjes gekocht voor de musical WICKED.als verrassing voor mijn nichtje die 11 jaar was geworden en helemaal idolaat van JIM BAKKUM is.
Dat kind was helemaal gelukkig en heel de school moest weten dat ze naar WICKED ging.
Heel de nacht niet kunnen slapen van de spanning,god wat een teleurstelling heeft dat kind gekregen toen we daar dus zaterdagavond naar toe gingen.
Wat blijkt toen de voorstelling begon dat dus niet JIM BAKKUM en CHANTAL JANSEN erin speelde maar 2 andere acteurs.
Als je een kind had willen zien huilen van verdriet had je erbij moeten zijn.
Hoe is het toch mogelijk dat waar dan ook reclames worden gegeven voor WICKED met daarin de acteurs JIM BAKKUM en CHANTAL JANSEN en je dan 2 andere acteurs ziet.
Ik vind dit zo schandalig dat dit kan gebeuren.
Toen ik de kaartjes kocht van een totaal van 140 euro is mij NIET verteld dat in de avond matinee andere acteurs zouden spelen.
En dit is niet om de andere acteurs af te vallen maar je boekt iets om te kunnen gaan zien wat ook OVERAL word aangegeven.
2 dagen is dat kind al overstuur door dit GEINTJE.
Als dit met alle musicals gaat van Meneer Van De Ende dan snap ik niet dat er nog mensen naar zijn produkties gaan.
Voor volwassen mensen zou niet leuk zijn maar om dit een kind aan te doen verschrikkelijk gewoon
Ik hoop dat er iets aan gedaan kan worden
Met vriendelijke groet
Mevr.Hamerslag uit rotterdam
marian-nike @live.nl
ps. ik heb gisteren in het gastenboek van joop van de ende mijn verhaal gedaan en mij is beloofd dat ze vandaag contakt op zouden nemen maar helaas is dit niet gebeurd vandaar dat ik het hier maar probeer

Desired solution:

2 nieuwe kaartjes voor de voorstelling van WICKED met daarin de acteurs die ook overal afgebeeld staan

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Joop van den Ende Producties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Joop van den Ende Producties

Joop van den Ende Producties

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Hamerslag, wij hebben inmiddels al contact met u gehad per email. Wij hebben de klacht samen opgelost en afgesproken dat wij uw opmerkingen doorgeven aan het management en meenemen in de volgende evaluatie.

Met vriendelijke groet,
Customer Service Joop van den Ende Theaterproducties

All complaints of