My complaint:

mijn schoonmoeder heeft vorig jaar in almere bij straat verkoop van lijbrandt aangemeld.
lijbrandt kan geen draadloos internet leveren dat wou mijn schoonmoeder wel,heeft ze de persoon gebeld om het te annuleren,dat kon niet meer .
nadat ze de brief had binnen gekregen terug gestuurd met de melding dat ze het toch niet wilde.
lijbrandt zegt dat ze het niet hebben ontvangen .
later via mail ook gemeld .
op 13-02-2012 een brief gehad dat alles was opgezegd .
nieuwe provider gebeld maar die konden nog niet aan sluiten de lijn was nog bezet op 05-03-2012.
toen heb ik contact opgenomen met lijbrandt over hoe en wat .
weinig reactie en ik zou worden terug gebeld.
vandaag 19-03-2012 weer gebeld met lijbrandt omdat de lijn nog steeds bezet is.
ik kreeg tehoren dat er door een storing de lijn nog niet kan worden vrij gegeven en ze konden mij ook niet vertellen hoe lang dat zou duren.

Desired solution:

zo snel mogelijk de lijn vrijgeven want het duurt absurt lang.
en meschien een financele vergoeding omdat ze al een geruime tijd geen telefoon ,televisie en internet heeft .
en dat de alarmservice via de telefoon ook niet werkt.