My complaint:

geachte lezer (Dhr. Caluwe, marketing manager TELE2)Bij het verlengen van het contract is niet gesproken over een afkoopsom en ook niet over een opzegtermijn. Ik ben het een beetje zat dat jullie tegenprestatie minimaal is en dat ik constant storingen heb, waar jullie niets mee doen. Ik moet dan zonder vaste telefoon gaan bellen tegen een belachlijk hoog tarief, waarbij ik ook nog eens tig stappen moet doorlopen voordat er echt een mens aan de lijn is. Dan hebben jullie ook nog het lef om mij een soort van dreigbrief te sturen en een bepaald bedrag in rekening willen brengen voor de apparatuur.

Desired solution:

Gewoon stoppen met het contract Ik wil best één maand betalen maar, niet een heel jaar voor iets waar ik niets voor terug krijg. De apparatuur stuur ik dan zo spoedig mogelijk op wanneer, ik de verpakking heb ontvangen.