Offered solution:

Beste wimhoek,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw membership beëindigd heeft en desondanks is er geld van uw rekening geïncasseerd.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel bij ons te achterhalen, maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om opnieuw contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht het e-mailadres en de gebruikersnaam te vermelden waarmee u bij Lexa Geregistreerd staat, zodat wij uw profiel kunnen terugvinden en na kunnen gaan waarom er maandelijks alsnog geld van uw rekening wordt geïncasseerd.

U kunt contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team