My complaint:

Op 13 maar een lader besteld betaald met Ideal maar helaas nog steeds niet geleverd. Een mail gestuurd wanneer ik de lader mag verwachten daarop antwoord gekregen begrijpen wij hieruit dat u de lader niet ontvangen heeft en vervolgens weer niets meer vernomen. Wel nog geantwoord op de mail of er iets fout is gegaan.

Desired solution:

als de lader geleverd is