My complaint:

Wij hebben eind Januari 2012 verzoek ingediend tot uitbetaling en opheffing van de spaarloonregeling. Dit zou 25 werkdagen duren ! Maar we hebben nog Niets gehoord of gezien. Toen hebben we gebeld( medio Maart ) en de 1 zei : “het duurt nog wel 6 weken”, en de ander zei : “Het is voor 9 April binnen “. Ook uitten wij ons ongenoegen hier over maar kregen geen kans om uit te spreken want er werd boos en dwars door ons heen gepraat. Dit vinden wij zeer klantONvriendelijk. Wij weten niet wat wij moeten geloven omdat men elkaar tegenspreekt.

Desired solution:

Direct uit betalen in plaats van vast houden !