My complaint:

Ik heb een week geleden een Iphone abonnement afgesloten. In de voorwaarden staat dat het toestel binnen 24 uur geleverd zal worden. Dit is niet het geval geweest en na een week zit ik nog steeds op mijn toestel te wachten. Tussendoor al met de klantenservice gebeld, die vertelde mij dat ik het toestel binnen 2 dagen kon verwachten. Dit zou vrijdag geweest zijn.

Desired solution:

Als ik binnen 2 dagen mijn toestel krijg geleverd, ben ik al tevreden.