My complaint:

Ik heb mijn simkaart ontvangen, en ben inmiddels al 3kwartier aan het bellen met de klantenservice van youfone, waar gewoon weg niet opgenomen word. Dit kost mij heel veel geld aan belkosten. Ze kunnen een mail verwachten met mijn kosten van belminuten, en hier ga ik ook zeker werk van maken. Ook is nog steeds mijn sim niet geactiveerd!

Desired solution:

Terugbellen naar mij om sim te activeren + deels vergoeden van mijn belkosten.