My complaint:

Hallo, mijn naam is Lydia van Laar en voor mijn verjaardag kocht ik bij Douglas Utrecht een Braun Satin stijltang (had ook al de Braun Satin borstel). Enkele weken geleden heb ik de stijltang helaas terug moeten brengen en ik ben zeer klantvriendelijk behandeld. Wat was er nu gebeurd:
ik had in eerste instantie niet in de gaten wat deze stijltang had aangericht met mijn haar!! Bij de kapper gaf men aan, dat mijn haar (ik heb krullend, fijn haar) heel droog en breekbaar uitzag). Ik heb mijn haar een stuk korter laten knippen en producten gekocht die mijn haar nodig had. Ik stijl mijn haar op de lichtste stand en gebruik een beschermingsproduct. mijn haar was ook dunner geworden.
Ik gebruikte een keer mijn oude stijltang (de Braun Satin lag beneden) en opeens voelde mijn haar normaal, zachter. Ik merkte ook opeens, dat mijn pony weer dikker aanvoelde!!! En toen zag ik het: mijn pony groeide namelijk terug en hij was zo kort afgebroken, dat dit niet echt opviel. Maar nu t teruggroeide, en ook aan de linkerkant van mijn haar en achter, schrok ik me echt kapot. Mijn haar was totaal afgebroken!!! Ik heb toen enkele dagen mijn oude stijltang gebruikt en merkte meteen (zonder satin, goede kwaliteit) verschil. Douglas en de kapper zijn heel erg geschrokken en de kapper heeft geadviseerd om toch een klacht in te dienen, ook omdat ik nu meer kosten kwijt ben aan producten en knipbeurten. Ik mopper niet graag, maar t is wel eeg hoor, dat ik stukken uit mijn haar kwijt ben. Gelukkig heb ik krullen en valt t niet zo op. Helaas is mijn haar nu wel korter (geknipt). Ik lees verder geen klachten, maar de Satin artikelen werken niet bij mijn krullend haar!!! De borstel werkt bijv. goed bij mijn zoontje, stijl haar, maar bij mij word t dun en heel droog!!!

Desired solution:

Wat zou ik willen?? Ik heb mijn geld terug gekregen, dus weet ook niet of je de schade van je haar kunt verhalen!!!!!!!!