My complaint:

Vanochtend om 8 uur hadden wij een afspraak om de schoorsteen te laten vegen. Toen er om 8:25 uur nog niemand was ben ik gaan bellen met Albé schoorsteentechniek. De persoon aan de telefoon zei mij dat hij mij binnen vijf minuten terug zou bellen. Na een half uur ben ik zelf weer gaan bellen maar kreeg het bedrijf niet meer te pakken. Ik heb tot 3 maal toe ingesrpoken op de voicemail, een mail gestuurd en vele malen gebeld. Helaas wordt er niet opgenomen en er wordt niet gereageerd op de voicemail en de gewone e-mail. Ik heb een halve dag vrij genomen omdat men om 8 uur hier zou zijn, maar er komt niemand en er belt niemand meer terug. Albé zegt dat de garantie op het rookkanaal wat ook door hen geplaats is alleen geld als hun de schoorsteen ook vegen. Dat gaat op deze manier niet lukken als zij hun afspraken niet nakomen. Ik kan natuurlijk niet zelf eindeloos achter hun aanlopen om mijn schoorsteen geveegd te krijgen.

Desired solution:

Dat er op zeer korte termijn mijn schoorsteen alsnog geveegd gaat worden met korting vanwege mijn halve vrije dag en alle teleffontjes die tot niets hebben geleid.