My complaint:

Mijn vriend en ik hebben op 7 december een reis geboekt naar Mexico. Tevens het hotel El Dorado royale geboekt. Bij het boeken hadden we de optie OAD of Holland international. Gekozen voor oad, KLM vliegtuig en rechtstreeks ipv Arce fly. Op de offerte staat dat we via parijs heen vliegen. Prima dachten wij dus toch geboekt. In januari de eerste brandstof verhoging die we volgens het reisbureau globe maar moeten accepteren. (dit hoeft dus helemaal niet, alleen behoud OAD dan het recht om de reis te annuleren). Vervolgens deze toch maar betaald. in februari nieuwe brandstof verhoging. tickets laten printen om dit te voorkomen. Vervolgens wordt ons reisschema weer aangepast en krijgen we een terugreis over Atlanta en moet er een visum worden aangevraagd. dit is netjes gedaan door het reisbureau. Nu in maar de volgende wijzing in de vertrek tijden kost ons een dag mexico. Met andere woorden in december boeken 5 contract wijzigingen. OAD bood de laatst wijziging wel 50 euro vergoeding PP op een reis van 2100 pp. Echt mager. de voorpret van de vakantie is wel lekker weg. Het reisbureau gebeld dat we niet akkoord gaan. gevraagd om een upgrade van de kamer of een annulering van de reis. Beide horen niet tot de opties. Een vlucht met arce fly op dezelde dagen ook niet.

Desired solution:

1, Liefst gehele reissom terug gestort en reis geannuleerd
2, kamer upgrade
3. overboeking naar het vliegtuig met arce fly.