My complaint:

Bijna 5 weken geleden zou er voor mij bij de ING een offerte gemaakt worden voor een hypotheek. Ik heb hieraan voorafgaand al 2x eerder een langdurig telefoongesprek gehad met een hypotheekadviseur. Deze man zei me dat het ongeveer 3 weken zou kunnen duren voor ik de offerte in huis had. Ik vind 3 weken eigenlijk al veel te lang, maar nu bijna 5 weken later heb ik de offerte nog steeds niet ontvangen. Heb al diverse malen hierover gebeld. Bij de ING wordt beloofd dat de betreffende hypotheekadviseur binnen 48 uur zal terugbellen maar hij laat gewoon niets van zich horen!!!
Trieste zaak ING !!!!!!!!!!!
Ik ben zwaar teleurgesteld in jullie.

Desired solution:

Dat er met grote spoed een offerte bij mij op de mat valt en dat mensen zijn zaken nakomen en dat de verdere afwikkeling erg snel zal gebeuren.