My complaint:

Ook wij bestelden in december een boxspring via groupon.
Na de bestelling niets meer gehoord. Levertijd is reeds enkele weken overschreden. Telefonisch niet bereikbaar. Reageren niet op verschillende mails. Contact gehad met groupon, telefonisch, twee keer. Ze zeggen dat ze het uizoeken en dat ze verbaasd zijn omdat dit volgens hen een betrouwbare partner is. (heb hen geadviseerd om deze site even te bekijken)
Bovendien was er het voorbije weekend opnieuw een actie bij groupon van dit bedrijf, ongeveer dezelfde producten.Als levertermijn vermelden ze nu 8 weken. Hoe komt het dan dat ik reeds 14 weken zit te wachten???Ondertussen slaapt onze zoon op de grond. Ik ben zeer ongerust en wil mijn geld terug om naar Ikea te gaan en een fatsoenlijk bed te kopen.
Het gesleur en aanschuiven dat neem ik er ondertussen graag bij en je kan er tenminste steeds terecht als er een probleem is.
De manier waarop is voor mij niet betrouwbaar.
Heb dit nog nooit meegemaakt.
Een bedrijf moet toch op zijn minst bereikbaar zijn!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug. Heb hier hard voor moeten werken.