My complaint:

geachte,
Ik schrijf deze uitleg vanwege de brief die men in het algemeen heeft gekregen na activering.

Ben erop gewezen dat ik moest reageren voor een bepaalde datum als ik uitstel van activatie wilde, dit is langs me heen gegaan vanwege een druke verbouwing van een half jaar.

Heb niet op jullie brief gereageerd inmiddels wel tel contact gehad en werd mij gezegd jullie te schrijven om mijn verhaal te doen dan zou ik opnieuw “recht” hebben op de twee gratis maanden.Ik was in verbouwing, woonde niet op het betreffende adres maar zou de actiemaanden en de activatie graag per heden in laten gaan omdat het zodanig woonbaar is om er gebruik van te maken.

Mijn geplaatste modem reageert niet en wordt as donderdag vervangen,dan ook graag de ingangsdatum plannen.

Desired solution:

Gebruik te kunnen maken van jullie 2 maanden gratis actie.

Activeringsdatum naar donderdag 22 maart 2012 als de nieuwe modem reageert.