Complaint: geen nummerbehoud, al 5 dagen geen reactie

user-92164 on 21 March 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

het overplaatsten van mijn nummer zou op 16-03-2012 voltooid worden, helaas is dit dus niet gebeurt.
contact proberen op te nemen met hollandsnieuwe, reageren niet op de mail en wordt niet gebelt.ook de klantenservice heeft geen nummer

Desired solution:

Dat mijn nummer overgezet wordt, het liefst voor 22 maart aangezien ik dan op wintersport ga en het kaartje nodig heb.
en contact met mij opnemen zou ook heel fijn zijn.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We zien inderdaad dat er iets mis gegaan is bij het verwerken van de aanvraag voor nummerbehoud. We zullen je een e-mail toesturen met een aantal vragen. Met deze gegevens zullen we direct de aanvraag alsnog in orde maken.

Excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

All complaints of