My complaint:

Nu heb ik wer geen Tv.

Als ze in de wijk server werkzaamheden uitvoeren vermoedelijk voor andere gaat het bij ons fout.

Met als gevolg geen TV meer wel een foutcode maar als hierop de handelingen gedaan worden welke er voor staan werkt het nog steeds niet.
Dan zit er nets anders op dan te wachten tot dat de helpdesk vanaf 8.00 uur in de ochtend weer open gaat en we kunnen bellen.

Mvg

Desired solution:

Dat als ze in de wijk server werken bij ons geen storing veroorzaken. Het probleem zit hem denk ik ook dat ze staads een andere monteur sturen en vermoedelijk weet deze dan te weinig van onze aansluiting welke we als eersten in de wijk hebben gekregen VDSL.