My complaint:

De laatste maanden ondervind ik meer en meer problemen met mijn dagelijkse sigaretten. Ofwel dooft mijn sigaret gewoon uit of het vuur valt er gewoon af met een stukje tabak eraan.
Nooit heb ik dit probleem gehad alhoewel ik al jaren rook. Het gevolg is wel dat ik al brandgaatjes in mijn broeken en een vest heb. Kan hier niks aan gedaan worden. Blijkbaar zijn er veel mensen met dit probleem. Het wil dan toch zeggen dat er iets grondig fout loopt tijdens het productieproces?

Desired solution:

Dat ze bij de fabrikant nagaan wat er mis loopt en dit oplossen.