My complaint:

Mijn man en dochter (17 jaar) gebruiken al jarenlang elke ochtend de magere yoghurt van De Zaanse Hoeve.

Een tijdje geleden vonden zij dit artikel ook al van mindere kwaliteit geworden omdat het heel dun (dunner dan eerst) was geworden. Maar zij bleven het wel gebruiken.

Nu hebben zij echter gezegd toch een ander merk te willen gaan proberen. Dat komt door het volgende:
Nadat deze yogurt (heel recent) in de nieuwe verpakking zit voldoet hij niet.
Mijn man: de yogurt smaakt niet meer naar yogurt, maar milder.
Mijn dochter (17 jaar) vanmorgen nog(we hebben het over een pak met houdbaarheidsdatum 28-3-2012): ‘hij ziet er raar uit’. Ik heb gekeken; de yogurt was geschift.

Verder hebben mijn man en dochter allebei nog opmerkingen over zichtbare mankementen aan het kartonnen pak:
-de opening van het pak wordt na gebruik heel week en scheurt daardoor, het ziet er vies uit
-nog viezer ziet het eruit omdat de binnenkant bruin wordt:
De opening is nu enkelzijdig (voorheen dubbelzijdig), daardoor wordt nu de opening bruin door het natte (als het in gebruik is) karton aan de binnenkant.
Voorheen was de opening dus stevig en wit (nu dun, daardoor week en ingescheurt, en de binnenkant van de opening ook nog bruin).

Voor de goede orde:
Wij hebben dus een klacht over de yoghurt zelf én over de verpakking.

Desired solution:

De 'oude' yogurt en de 'oude' verpakking terug?!
Dus, zoals voorheen!
Dat zal niet snel gebeuren want wij denken dat deze yogurt en verpakking in gebruik is genomen omdat hij goedkoper in de productie is...?!
Maar als u wilt dat mensen deze yogurt blijven kopen dan zal er wel wat moeten gebeuren!

Voor de goede orde:
Ik moet op deze pagina verplicht van u de velden met de sterretjes in vullen, dus dat heb ik maar gedaan (met 1 ster) ik heb er momenteel geen mening over. Dat ligt aan uw oplossing.