My complaint:

Na dat we een klacht hadden ingediend, heeft Ikea telefonisch contact met ons gezocht. En ons gevraagd wat er te doen was om het probleem op te lossen. Omdat de meubels inmiddels al bezorgd en in elkaar waren gezet. Was dit dus niet meer mogelijk. Wel kon ik ideeen aandragen hoe dit in de toekomst verkomen kan worden.
Na het teloongesprek een ontzettend mooie en grote bos bloemen ontvangen met exuses voor het ongemak. Dus een compliment van onze kant.

Desired solution:

Is gereageerd op onze klacht.