My complaint:

mijn zoon heeft 2 weken een prepaid telefoon gekocht bij Telfort van 120 euro, deze was na thuiskomst stuk en heeft deze teruggebracht, deze telefoon was er niet meer en er werd gezegd binnen 14 dagen krijg je je geld op je rekening gestort!!!!! We zijn nu 2 weken verder en nog geen geld!!!!!!!!!!

Desired solution:

geld terug!