My complaint:

Eind vorig jaar heb ik wat fotokalenders besteld en netjes met mijn credit-card betaald.Dan krijg ik een e-mail van hun met aanbiedingen die als vaste klant gratis zijn alleen de bezorgkosten in mijn geval € 5, op 15 januari 2012 op dit aanbod ingegaan en een fotokalender besteld en via mijn credit-card gelijk de € 5,00 betaald.
Wat schets mijn verbazing waar ik het afgelopen weekend achter kwam dat ze in februari en inmiddels ook maart 2012 iedere keer € 5,94 hebben gehaald van mijn credit-card.
Hier een e-mail over gezonden en nu verklaren ze dat ik daar voor een abonnement heb afgesloten wat niet correct is bovendien staat overal op die rekening GRATIS behalve de bezorgkosten deze zijn €. 5,00. Dus ook bij E-mailmarketing wat mij niets zegt staat GRATIS ik heb hier dan ook niet om gevraagd. Derhalve heb ik VISA opdracht gegeven deze bedragen terug te boeken dreigen ze bij VISTAPRINT over incassokosten.

Desired solution:

Wanneer ik de bedragen waar ik VISA opdracht toe heb gegeven terug hebt ontvangen. Daar deze onrechtmatig aan mij zijn belast.
En ik wens hier derhalve niet meer over lastig gevallen te worden door VISTAPRINT