Offered solution:

Beste manonvos1981,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks geld van uw rekening wordt geïncasseerd, ondanks dat u enige tijd geleden al uw membership heeft opgezegd.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel terug te kunnen vinden waarop de door u aangegeven afschrijvingen betrekking hebben, maar helaas was dit tevergeefs. Ik heb enkel en alleen een gratis profiel van u terug kunnen vinden in ons systeem met de gebruikersnaam "monie81". Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Gelieve in dit bericht het e-mailadres te vermelden waarmee u bij Lexa geregistreerd staat en een betalingskenmerk te vermelden wat begint met een BBT, TDP of PID nummer. Dit kenmerk kunt u terug vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team