Back

Complaint: Samsung: €150 Cashback smarttv nog steeds niet ontvangen

user-87048 on 21 March 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 22 februari een klacht ingediend voor samsung UE55d800 cashback, nog steeds niet ontvangen ondanks de toezegging het binnen 4 weken op mijn rekening te hebben. Het is inmiddels 4 weken verder en nog noppes ontvangen.
Als je het niet uitbetaald doe dan de aktie gewoon niet.

Oorspronkelijke klacht:
Ik heb 27 Januari het cashback formulier (regnr: W0000093888 en serienr: Z8C23SRBB00819) opgestuurd en tot op heden nog geen enkele reaktie vernomen. Gezien de vele andere klachten vermoed ik het ergste.

Desired solution:

Zo snel mogelijk het geld retour op de rekening plus de pathe 50 euro voucher.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Renarj, Wij zien dat uw aanvraag inderdaad is goedgekeurd door onze actieafdeling. Wij betreuren het feit dat de afhandeling van uw aanvraag is vertraagd, echter gaan wij er, omdat uw aanvraag is goedgekeurd, van uit dat u de artikelen in de loop van de komende twee weken zult ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen, het is inmiddels alweer 2 weken verder. Als ik het geld binnen een week niet binnen heb gaat er gewoon een klacht naar de consumentenbond en kassa. Klanten lekker maken met een cashback die gewoon nooit komt.

Message from Samsung

13 years ago - Geachte Renarj, Wij vinden het spijtig om te horen dat u de Cashback nog niet heeft ontvangen. Wij doen op dit moment navraag bij onze actie afdeling. Zodra wij meer weten, zullen wij u dat laten weten. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant bevestigd dat zijn aanvraag is goedgekeurd en dat hij de artikelen in de loop van de komende weken zal ontvangen.

All complaints of
Report your complaint about Samsung
How works Klacht.nl