My complaint:

De telefoon is opgestuurd omdat de camera niet functioneerde.
Na vijf weken krijg ik hem terug en er is helemaal niks met mijn klacht gedaan.Ik heb dit kenbaar gemaakt bij Nokia maar zij reageren ook niet.

Desired solution:

Gezien de aard van de klachten(camera doet het niet telefoon valt uit)zou ik erg tevereden zijn met een andere telefoon.