Complaint: Pakket nooit aangekomen

user-92299 on 22 March 2012 about DHL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb 1.5 weken geleden een treeplank voor een scooter bestelt. maar er staat al een week dat het in het sorteercentrum ligt
———————————————————–

Voer uw barcode in: ZOEK

Het verloop van het transport van uw pakje met barcode 3SDFY104168636 ziet er als volgt uit:

Pakket status historie

Datum Tijd Status omschrijving
14-03 2012 15:16 Pakje is online voorbereid door de verzender.
15-03 2012 09:54 Pakje is door verzender op het DHL Servicepoint aangebracht.
15-03 2012 11:35 Pakje is door de chauffeur op het DHL Servicepoint afgehaald en is onderweg naar het sorteercentrum.

is die vrachtwagen gecrasht ofzo?

Desired solution:

dat ze snel aanmaken met mijn pakketje

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by DHL

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Van der Veen,

Dat is vervelend om te horen dat uw pakket nog niet afgeleverd is. Uw zending is echter een DHL FOR YOU zending en dat is een andere service dan DHL Express.

Wij hebben uw klacht doorgezet naar DHL FOR YOU. Zij zullen uw vraag beantwoorden. Ook DHL FOR YOU zal er alles aan doen dit zo snel en goed mogelijk te doen. Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact opnemen met de customer service van DHL FOR YOU via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected] .

Met vriendelijke groet,

DHL Express Webcare Team

All complaints of