My complaint:

Vanwege hoge abonnementskosten zijn we uit gaan zoeken wat hier de oorzaak van was. Dit bleek van een abonnement te zijn op Sextube, afgesloten bij Elephant telecommunication Ltd. Dit is heel vreemd omdat wij nooit op pornosites e.d. komen. Wij hebben dan ook nog nooit van deze dienst gebruik gemaakt.

Desired solution:

Graag ontvangen wij ons geld terug