My complaint:

Op 2 februari 2011 kochten wij een GODMORGON badkamer meubel. Dit is in onze mooie nieuwe badkamer gemonteerd door een installateur. Helaas ontdekte ik vocht in de voorpanelen, begin 2012. We zijn naar Ikea gegaan in de veronderstelling dat we daar nieuwe konden krijgen. Daar vertelde men ons dat ze niet meer leverbaar waren. Er is toen een ‘referentie nummer’ aangemaakt. De service leek goed: meteen een mail met een verzoek om meer info, foto’s etc. Dit heb ik op 11 februari opgestuurd. Daarbij meteen gekeken of die delen ergens nog WEL leverbaar waren, dat bleek bij Ikea België nog ‘t geval te zijn, dit heb ik ook vermeld. Daarna … stilte ! Toen ik om informatie vroeg, kreeg ik als enige reactie dat ik (klopte) een tikfout in de referentie had gemaakt, maar ja .. dat hoefde ik niet te weten. De service (van hun Internet helpdesk) kan ik dus alleen als waardeloos, beneden peil classificeren.

Desired solution:

4 - 6 nieuwe fronten: blijkbaar een zwak punt, en 'nu' zijn ze nog in België leverbaar (ik heb 4 laden)