My complaint:

Halverwege januari heb ik een mobiel abbonement afgesloten bij Vodafone. Hierbij zou ik gratis het toesten Samsung Galaxy Ace black ontvangen. Nu is mijn abbonement al ingegaan op 6 februari jongsteleden. Echter tot op heden, 22 maart, heb ik nog steeds geen toestel ontvangen. Ik heb hierover al meerdere keren telefonisch en per mail contact gehad met Vodafone. Maar men komt met de ene na de andere smoes aanzetten. De ene keer zou mijn toestel zijn afgeleverd aan een verkeerd adres, de keer daarna zou mijn abbonement zijn geannuleerd (heb ik nooit gedaan) en weer de andere keer zouden ze het toestel retour hebben ontvangen (ik was echter de gehele dag thuis en er is niemand langs geweest). Uiteraard ben ik hierin tegenin gegaan, echter dan komen ze weer met smoesjes. Het terug ontvangen toestel konden ze namelijk niet weer naar mij sturen, want die geven ze dan aan iemand anders.
Ik ben het nu eigenlijk wel spuugzat met vodafone. Maar als ik mijn abbonement stop zet, ben ik mijn telefoonnummer kwijt. En dit wil ik al helemaal niet.

Desired solution:

Ik wil graag dat mijn toestel binnen een week geleverd wordt.