My complaint:

Vanaf 14 februari ben ik mijn adapter op school kwijt geraakt. Ik had hem in een lokaal laten liggen & een uur later was de adapter weg.
Ik heb gelijk in het begin al contact opgenomen met Samsung helpdesk. Zij zeggen niks voor mij te kunnen betekenen. Ik zou daarvoor een mail moeten sturen naar een reparatie service van Samsung. Toen ik hun mailde, kreeg is als antwoord terug dat hun een reparatie service zijn waar je geen adapters kunt bestellen (klinkt logisch).
Ik nam weer contact op met de helpdesk, ditmaal om uit te leggen dat het niet gelukt is. Ze zeiden toen dat ik maar naar mediamarkt moest gaan.
Daar hadden ze ook geen adapter voor mij. Toen ben ik zelf nogmaals op onderzoek gegaan en 3 adapters gekocht die allemaal niet juist bleken te zijn. Ik had alles geprobeert wat ik kon, maar het lukte gewoon niet.
Ook diverse malen gemailt naar Samsung, maar daar kreeg ik helemaal geen reactie op terug.

Natuurlijk is het mijn schuld dat ik die adapter ben verloren. Maar mag toch wel verwachten dat ik daarvoor gewoon op een normale manier een adapter voor kan kopen. Ik ben helemaal teleur gesteld in Samsung die geen eens een goede klantenservice heeft.

Ik ben dyslectisch en heb mijn netbook hard nodig voor mijn studie. Maar heb hierdoor nu al meer dan een maand mijn netbook niet kunnen gebruiken. (zal ik hem nog ooit kunnen gebruiken?)

Ik was echt een fan van samsung, alles aan elektronica heb ik zowat van samsung. Maar denk maar niet dat ik ooit nog wat van samsung zal gaan kopen als ze dit niet eens normaal kunnen helpen.

Ik word er echt moe en hopeloos van.

Desired solution:

Ze hoefden maar te zeggen welke adapter ik nodig heb. (staat niet eens in de instructie/info boekjes)
Het mooist zou zijn dat ik ook nog een suggestie zou krijgen waar ik hem zou kunnen kopen.