My complaint:

Op 24 januari heb ik mijn aanmelding en een kopie van de kassabon naar Samsung gestuurd voor de cashback-actie. Tot op heden heb ik het toegezegde bedrag nog niet ontvangen. Ook ben ik niet tevreden op de wijze waarop uitleg wordt gegeven over de actie. Ik heb de telefoon via de Mediamarkt aangeschaft en had verwacht in de verpakking informatie aan te treffen over de geld-terug-actie, maar niet dus. Uiteindelijk heeft de Mediamarkt mij een link toegestuurd waarmee ik mijn geld terug kon vragen.

Desired solution:

Op korte termijn het toegezegde bedrag overmaken.