My complaint:

Na een maand mailen eindelijk een reactie van Philips op mijn vraag waar ik naar toe moet voor een nieuwe lamp voor mijn wake-up light. De mevrouw die mij te woord stond was erg vriendelijk maar ik ben erg ontevreden over het antwoord. Omdat de lamp van het type wake-up light dat ik heb niet te vervangen is, kunnen ze er niets mee doen en kan ik de lamp weggooien. Dat lijkt me toch niet de opzet van de lamp te zijn noch iets wat past in deze tijd van milieubewust ondernemen.

Desired solution:

Een wake-up light met een werkende lamp die ik nog jaren kan gebruiken door er af en toe slechts een nieuwe lamp in te doen....over het productidee ben ik namelijk nog steeds enthousiast.