My complaint:

Ik heb van online klantenservice een verkeerd klantnummer doorgekregen waardoor mijn betaling verkeerd geboekt is. Hierdoor heb ik al 1 week geen internet en telefoon.
Elke keer dat ik bel krijg ik te horen dat er aan gewerkt wordt, maar vervolgens gebeurd er niets! Van klantvriendelijkheid is er geen sprake! Ik heb zelfs het betaalbewijs gefaxt en nog wordt er niets gedaan! Ik wil mijn abonnement opzeggen, dat is zelfs onmogelijk want ik zit 1 jaar vast aan hun, zo triest.

Desired solution:

Ik wil dat ik per direct aangesloten wordt en dat er netter gewerkt wordt.
Klantvriendelijkheid dat moet zeker beter, en vooral geen beloftes die zij niet na kunnen komen!
Ze werken echt slordig vooral de financiële administratie!