My complaint:

Ik heb mijn HTC desire HD opgestuurd,die het niet meer deed. Na 6 weken ( gemiddeld duurt het 2 tot 6 weken werd mij verteld ) gevraagd hoe het ervoor stond. De medewerkster kon mijn geen informatie geven en langer dan 6 weken kon mogelijk zijn. Inmiddels na 10 weken heb ik mijn telefoon terug, nog steeds kapot. Zeer slechte medewerkers bij Proassist, kunnen / willen geen informatie verstrekken. Nu is mijn telefoon nog kapot , hij wil niet eens aan. Dus zal weer met proassist moeten bellen.

Desired solution:

Nieuwe telefoon.
Juist werkende gelijke telefoon.