My complaint:

Na meerdere biedingen te hebben gedaan op een zonvakantie naar Turkije, had ik deze uiteindelijk ook gewonnen. Echter bij de statusupdate van de gewonnen veiling waren de data gegevens ineens gewijzigd naar 2weken eerder. Bizar! En iets waar je geen rekening mee houd. Na melding te hebben gedaan bij de klantenservice, wordt er beantwoord alsof jij gek bent.. Het absoluut niet aan hen ligt, afsluitend met een dreigement dat je geen recht hebt op de wet ‘kopen op afstand’ en er desnoods een automatisch incasso zal plaatsvinden.
Niets van begrip wordt er getoond, niet hun probleem en daar is dan de kous mee af.. Ik laat t hier niet bij zitten iig. Ik hoor t graag als meerdere mensen dit probleem hebben ervaren.

Gr. F

Desired solution:

Ten eerste een beetje begrip
Ten tweede biedt eventueel andere data aan als de veiling niet geannuleerd kan worden.