My complaint:

op 25 janauri 2012 heb ik mijn telefoon(samsung galaxy s) opgestuurd omdat er een zwarte vlek in het beeldscherm zat. Er staat in de voorwaarden dat je een soort gelijk toestel als leentoestel moet krijgen… dit is echter niet het geval. Een oude htc waar je niets mee kan en ook nog geeneens naar behoren functioneert. Na 7 weken is gebeld hoe het met me telefoon ervoor stond! Op deze vraag kreeg ik geen duidelijk antwoord! Nu ben ik alweer 10 weken verder en nog steeds geen telefoon. WAT EEN FLUTBEDRIJF!

Desired solution:

Wanneer me telefoon binnen een week gemaakt bij mij afgeleverd word en compensatie voor de gemaakte kosten van een abbonement die je niet gebruikt!