Complaint: Klacht

user-92627 on 25 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij kijkshop in almere, was er een aanbieding op de Nokia x2; + €70,- beltegoed, maar ik heb( bij registratie).
maar € 5,- erop gekregen, met heel veel moeite Ik heb al heel vaak contact met tele2 gehad, maar tot op heden is er geen oplossing op gevonden.

Bij kijkshop werd mij namelijk verteld dat ik gelijk na registratie €70,- beltegoed zou ontvangen, bij Tele2 werd mij verteld dat ik eerst moet op moest waarderen en mijn beltegoed daarna verdubbeld zou worden todat ik het aankoopbedrag van mijn mobiel terug heb ontvangen.

(op nr.: 0640179871)

Desired solution:

Mijn beltegoed ontvangen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over beltegoed voor een mobiel abonnement. Uit het bericht van de klant kunnen we helaas niet opmaken om welke aanbieding het gaat. Op het forum is informatie te vinden over een oude actie met Kijkshop beltegoed: http://forum.tele2.nl/thread-kijkshop-beltegoedactie Wanneer de klant het pakket in de winkel gekocht heeft en het om aan andere actie gaat, raden wij aan om contact op te nemen met deze winkel voor meer informatie over de aanbieding. Bij de betreffende winkel kunnen ze nakijken hoe het zit met het beltegoed wat aangeboden wordt. Voor meer informatie hierover kan de klant ook contact opnemen met onze klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of