My complaint:

Op 21 maart (ipv 19 maart) is mijn simkaart geactiveerd. Maar nu doen mijn blackberry diensten het nog niet. In de brief wordt verwezen naar een site waar op uitgelegd staat hoe je dit moet doen. Toen ik dit deed op mijn mobiel kreeg ik de melding: Registratiebericht in wachtrij. het wordt verzonden zodra gegevensdekking beschikbaar is. Ik kan mij dus niet registeren. Toen heb ik de klantenservice gebeld maar die wist er niets van af en zei dat alles geactiveerd was (wat dus niet waar is). Toen heb ik zelf maar even op internet gezocht en daar vond ik op een site dat je sowieso rechtsbovenin je beginscherm gprs en 3g moet hebben staan en dat als er alleen GSM staat er iets niet klopt en het niet geactiveerd is. Bij mij staat er dus alleen GSM. Hoe zorg ik dat het WEL geactiveerd wordt? Want nu kan ik dus niets.

Desired solution:

Hulp met registreren van iemand die iets van een blackberry af weet ipv iemand die zegt dat ze er niets van af weet en dat ze alleen iets weet over simkaarten.