Offered solution:

Geachte Christiaan,
dank u wel voor uw klacht. Wat vervelend dat u nog geen bericht heeft met betrekking tot uw eerste klacht. Wij als klacht.nl bieden een platform ter verbetering van de communicatie tussen bedrijf en consument. Wij attenderen bedrijven erop dat er klachten open staan. Het is op dat moment aan het bedrijf zelf om de klacht op te lossen. Ik begrijp dat u zo snel mogelijk een oplossing wilt. U kunt bij uw klacht ook reacties plaatsen, bijvoorbeeld uw huidige vraag: hoe lang het oplossen gaat duren? Zodat het bedrijf hierop kan reageren, zij zullen ook het beste in staat zijn u hierop een antwoord te geven.

Daarnaast heb ik zelf nog willen kijken naar de status van uw klacht. Heeft u de klacht tevens met dit emailaccount geplaatst? Ik heb namelijk enkel deze klacht kunnen vinden. Het zou mogelijk kunnen zijn dat uw klacht verkeerd geplaatst is. Zou u ons daarom een email willen sturen met welk account u de klacht geplaatst heeft, voor wie de klacht bestemd is en zo mogelijk de openbare link naar de klacht. Dan kunnen we kijken of we wellicht nog iets meer voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]