My complaint:

sinds begin dit komt het regelmatig voor (nu al 5 keer) dat er geen krant word bezorgt.
Nu is het ook zo dat na levering sinds 1 februari ook niet meer gebeurd. Ook komt de krant nu altijd in de buitenbus, zelf na het plakken van eenstikker met het verzoek hem toch in de deur te doen.

In contact komen met iemand van het ad is niet mogelijk (alleen computer menu).
Na een halve dag bezig te zijn geweest eindelijk iemand aan de lijn (via opzeg optie in menu). Daar wordt dan vertelt dat de bezorging juist een stuk verbeterd is, en dus net die ene uitzondering op de regel ben.
Ik heb nu per april mijn abbo opgezegt.

Je klacht wordt niet serieus genomen. Zeer slechte zaak.

Desired solution:

Het ad heeft va zijn kant nog geen enkele moeite genomen om mijn probleemserieus te nemen. De oplossing is heel simpel.
Ze moeten hun verplichting na komen zoals het hoort, garanderen dat iedere morgen de krant wordt bezorgt, en als dit een keer om wat voor reden dan ook gebeurd, ze hem na bezorgen op dezelfde dag.