My complaint:

we hebben geboekt voor een vlucht naar La Palma met een retour op vrijdag 30 maart in de ochtend.
deze is veranderd naar de avondvlucht met aankomst tijd op schiphol 01.40.
we hebben speciaal voor de ochtendvlucht gekozen, omdat we op zaterdagochtend door moeten vliegen naar Tampa.
Aangezien de tijd van aankomst zaterdagochtendvroeg en het weer moeten melden op schiphol om 06.00 is dit voor ons onhaalbaar.
we moeten heen en weer van schiphol naar bergen-nh om koffers te wisselen.
nu is onze vlucht niet meer te halen.

We proberen het via de telefoon op te lossen. helaas leggen ze in Madrid de hoorn op de haak.

Desired solution:

kunt u ons overboeken naar de maandagvlucht van 26 maart.
ochtendvlucht.
Mrs. C. van den Berg
baby E. van den Berg
Mr. B. de Jong