My complaint:

waardeloos, heb nieuwe samsung galaxy alles beveiligd toch weer zo’n rot 5 euro per week abbonnement, zonder dat ik t wist reeds 3 maanden betaal ik me scheel voor niets. Ik gebruik t niet eens. Kwam er “per ongeluk op” heb niets besteld of goedgekeurd en toen ik KPN belde over de kosten, werd t me verteld. Nu kan ik t pas stoppen, Schande dat KPN die lui het zo makkelijk maken, ze werken er gewoon aan mee.

Desired solution:

Onmiddelijke stop van kosten afrekening, (€ 5, =) voor die sms dienst op mijn tel. rekening en mijn reeds geïncasseerde geld terug heb.